Jenis-Jenis Penjenamaan

Syarikat yang mengamalkan penjenamaan boleh mengklasifikasikan jenama dengan beberapa cara. Ini termasuk sama ada untuk menggunakan jenama pengeluar, jenama pengedar, jenama keluarga atau jenama individu dan jenama generik. Dalam membuat keputusan tentang penjenamaan, syarikat perlu menimbangkan faedah dan keburukan menggunakan setiap jenis jenama tersebut.

Pelbagai Jenis Jenama Terkenal

Jenama Pengeluar

Satu kaedah mengklasifikasikan jenama adalah berdasarkan siapa pemiliknya. Jenama boleh dimiliki oleh pengeluar atau pengilang. Ia dipanggil jenama pengeluar atau jenama nasional. Contoh jenama pengeluar adalah seperti National, JVC, Gillette, Kodak, Heinz dan Zaitun. Jenama pengeluar lebih dikenali ramai dan dipercayai oleh pengguna kerana kualitinya. Jenama pengeluar juga mudah dikenal pasti dan pihak pengeluar selalunya mengeluarkan berbagai produk alternatif menggunakan jenamanya. Harganya dikatakan paling tinggi berbanding dengan jenama-jenama lain. Di antara kebaikan menggunakan jenama pengeluar ialah pengeluar mempunyai lebih kawalan ke atas saluran pengedarannya. Mereka banyak membelanjakan wang untuk mempromosi jenama di mana pengiklanan lazimnya dibuat secara bersama dengan wakil-wakil penjual. Fokus utama promosi jenama pengeluar ialah untuk menarik dan mengekalkan pengguna yang setia dengan sesuatu jenama di samping mengawal usaha pemasaran untuk jenama tersebut.

Jenama Pengedar/Persendirian

Sekiranya jenama diberikan oleh peruncit atau pemborong, ia dikenali sebagai jenama pengedar atau jenama persendirian. Contohnya: ARO (jenama produk Makro), BESTA dan Mega Computers (jenama komputer yang dijual oleh Encik Saiful). Jenama ini selalunya berharga murah dan ia lebih menarik untuk golongan pengguna yang mementingkan harga yang rendah. Kebanyakan produk jenama pengedar mempunyai kualiti yang lebih kurang sama dengan jenama pengeluar, tetapi aspek pembungkusannya tidak begitu dipentingkan (kurang menarik). Jenama pengedar dibuat mengikut spesifikasi pengedar dan pilihan barangannya terhad. Bagi jenama ARO, hanya pembeli yang berkunjung ke Makro sahaja boleh mendapatkan jenama ini. Ini bermakna, tidak semua pengguna tahu tentang jenama pengedar sekiranya mereka bukan pengunjung kedai di mana jenama pengedar tersebut dijual. Pusing ganti inventori jenama pengedar lebih rendah berbanding jenama pengeluar, tetapi promosi dan kawalan harga menjadi tanggungjawab pengedar. Fokus utama pemasaran jenama pengedar ialah untuk menarik dan mengekalkan pengguna yang setia dengan produk pengedar. Selain itu, terdapat juga syarikat yang menjadi pengeluar dan peruncit pada masa yang sama seperti Globe Silk Store yang menggunakan jenama pengeluar dan jenama pengedar DON.

Jenama Keluarga

Sekiranya syarikat menggunakan jenama yang sama bagi dua atau lebih lini produknya, ia dikenali sebagai jenama keluarga. Contohnya: Del Monte (sos cili dan sos tomato), Maggie (mee, sos cili dan sos tomato), IBM (komputer dan software), dan Sony (radio, tv dan peti sejuk). Jenama keluarga dikatakan berkesan digunakan oleh syarikat yang mengkhususkan pengeluaran lini produknya. Syarikat yang inginkan imej yang sama dengan mempromosikan nama yang sama secara berterusan akan menggunakan jenama keluarga. Satu keburukan menggunakan jenama keluarga ialah apabila terdapat pelbagai produk yang berbeza kualiti (minyak wangi untuk wanita dan minyak wangi untuk lelaki) menggunakan jenama yang sama, ia tidak akan dapat meningkatkan imej produk yang inovatif kepada pengguna.

Jenama Individu

Sesetengah syarikat akan menggunakan jenama yang berbeza bagi setiap produk keluarannya. Ini disebut sebagai jenama individu. Contohnya, syarikat Proctor & Gamble menggunakan jenama Pampers untuk lampin

pakai buangnya, manakala untuk keropok kentangnya ia menggunakan jenama Pringles. Melalui penjenamaan individu, syarikat dapat membentuk pelbagai pemposisian untuk produknya (imej jenama yang berbeza) untuk menarik pelbagai segmen pasaran dan pada masa yang sama menawarkan jenama berharga rendah dan jenama berharga tinggi. Jenama individu juga membolehkan pengeluar mendapatkan ruang jualan yang lebih untuk produknya. Keburukan menggunakan jenama individu ialah setiap produk memerlukan kos promosi yang berbeza dan pengeluaran secara ekonomi bidangan tidak lagi boleh digunakan. Selain itu, produk baru juga tidak dapat menumpang jenama yang telah popular kerana mempunyai jenama yang berbeza. Sebaliknya, ada kemungkinan kanabalisme (cannibalism) di antara jenama berlaku. Ia bermaksud dengan kemunculan jenama baru ia boleh mengurangkan permintaan dan seterusnya mengurangkan jualan jenama produk sedia ada bagi syarikat yang sama. Oleh itu, untuk mendapat faedah daripada jenama keluarga dan jenama individu, kebanyakan syarikat menggunakan kedua-duanya sekali. Contohnya, Honda mempunyai dua lini utama, iaitu Honda dan Acura. Dalam lini Honda, terdapat Honda Accord, Honda Civic dan Honda Prelude. Lini Honda mempunyai satu imej dan ia berjaya menarik sasaran pasaran yang berbeza. Model baru yang dikeluarkan mendapat manfaat dari label Honda tersebut. Jenama individu yang digunakan bagi setiap model (Accord, Civic, dan Prelude) dapat mempromosikan perbezaan yang terdapat pada setiap model tersebut.

Jenama Generik

Maksud generik ialah mempromosikan nama produk dan bukan nama pengeluar atau nama pengedar. Hari ini, nama generik terdapat pada rokok, kopi, kasut sukan, pakaian dalam, dan pelbagai produk makanan seperti tepung dan minyak. Jenama generik menarik pengguna yang inginkan produk berharga murah tetapi percaya produk tersebut mempunyai nilai dan kadang-kadang pengguna sanggup membelinya walau pun kualitinya rendah. Pengguna dalam kategori ini adalah terdiri daripada golongan yang mempunyai keluarga yang ramai atau membeli untuk tujuan perniagaan (pada kos yang rendah). Jenama generik tidak diiklankan dan mendapat layanan kelas dua dari pihak pengedar iaitu produk diletakkan di rak paling bawah. Harganya lebih murah, kurang kualiti, dan ekonomi dari segi pembungkusan, pengedaran dan promosi. Pengguna perlu mencari sendiri produk berjenama generik kerana ia tidak dipromosikan..(Modul UUM)

Ingin maklumat lebih lanjut mengenai PRODUK??gtau aku k....Sharing is Caring

Definisi Produk Dan Komponennya

Sekarang mari kita lihat kepada definisi produk pula. Tahukah anda apa yang dimaksudkan dengan produk? Secara umumnya produk adalah sesuatu yang ditawarkan kepada pasaran yang mempunyai atribut atau sifat-sifat yang dapat menarik perhatian; dapat dimiliki; digunakan dan mempunyai faedah psikologi serta faedah fizikal yang boleh memuaskan kehendak pengguna semasa melakukan pertukaran. Secara ringkas, produk boleh dikatakan sebagai sesuatu yang ditawarkan di pasaran oleh pengusaha dan mempunyai satu set ciri-ciri ketara (tangible) seperti warna, saiz, berat dan harga, dan ciri-ciri tidak ketara (intangible) seperti kepuasan, kecekapan, keberkesanan dan penyelesaian yang mana ciri-ciri tersebut diperlukan oleh pengguna.

Philip Kotler, telah mencadangkan supaya sesuatu produk itu hendaklah di lihat sebagai merangkumi tiga komponen utama, iaitu produk asas (core product), produk ketara (tangible or actual product) dan produk sampingan (augmented product). Cuba kita ambil contoh pembelian sebuah produk – kereta Proton Saga. Apakah yang dimaksudkan dengan produk asas, produk ketara dan produk sampingan bagi Proton Saga? Produk asas (core product) ialah merangkumi tujuan utama seseorang pengguna itu membeli kereta Proton, iaitu apakah sebenarnya yang dibeli oleh pengguna? Kemungkinan tujuannya ialah untuk digunakan sebagai pengangkutan utama ke tempat kerja atau hanya untuk kepuasan kerana dapat memiliki sebuah kereta Proton Saga. Rajah menunjukkan produk asas berada di tengah-tengah produk, iaitu tujuan utama pengguna membeli sesuatu produk. Manakala produk ketara (actual product) pula ialah ciri-ciri yang terdapat pada kereta Proton yang menyebabkan berlakunya pembelian seperti terdapatnya penghawa dingin, radio, kusyen kereta yang cantik, warna yang menarik dan harganya lebih murah daripada kereta jenama lain. Manakala maksud produk sampingan (augmented product) pula merujuk kepada ciri-ciri tambahan yang akan melengkapkan lagi keluaran sesuatu produk. Ianya merupakan faedah atau servis tambahan yang dicari oleh pengguna seperti khidmat selepas jualan, jaminan oleh pihak pengeluar, pemberian kredit, jenama yang terkenal dan keramahan jurujual.(Modul UUM)

Ingin maklumat lebih lanjut mengenai PRODUK??gtau aku k....Sharing is Caring

Pemposisian Pasaran (Market Positioning)

Pemposisian pasaran adalah merupakan satu proses membentuk penempatan/segmen yang berasingan bagi sesuatu produk dan membentuk campuran pemasaran yang lebih teliti. Pemposisian produk pula ialah satu cara sesuatu produk ditakrifkan oleh pengguna berdasarkan ciri-ciri penting atau tempat di mana produk tersebut di tempatkan di minda pengguna berbanding dengan produk pesaing. Contohnya, jika diberi pilihan, pengguna akan memilih untuk berurusan dengan Hong Kong Bank kerana posisi bank ini adalah ia menganggap pelanggannya sebagai rakan (partner). Satu lagi contoh ialah pembeli kereta mewah yang pentingkan keselamatan akan memilih kereta Volvo kerana posisi jenama adalah kemantapan struktur kereta yang dikeluarkan dalam menghadapi sebarang kemalangan. Ternyata pemposisan amat penting dalam usaha organisasi mendapatkan  kelebihan persaingan dalam usaha menarik minat membeli sesuatu  pasaran. Terdapat beberapa strategi yang boleh digunakan apabila  sesuatu syarikat ingin memposisikan produknya. Keterangan selanjutnya  menghalusi perkara ini. (Modul UUM)

Ingin maklumat lebih lanjut mengenai pemposisian??gtau aku k....Sharing is Caring

Segmentasi Pasaran

Tujuan asas segmentasi adalah untuk membahagikan sesuatu populasi kepada kumpulan-kumpulan yang berlainan di mana individu-individu dalam setiap kumpulan itu mempunyai keperluan yang serupa. Untuk mensegmentasikan pasaran, berbagai asas/pembolehubah digunakan. Antara asas yang digunakan ialah geografi, demografi, psikografi dan gelagat. 

Segmentasi Menggunakan Asas Geografi

Segmentasi menggunakan asas geografi adalah merupakan satu kaedah membahagikan pasaran kepada unit-unit atau kumpulan geografi yang berbeza berdasarkan lokasi (seperti kawasan perumahan, bandar, daerah, negeri dan sebagainya) dan berapa dekatnya (physical proximity) antara pasaran yang hendak di sasar dengan sesebuah organisasi perniagaan itu. Contohnya, pasaraya borong Carrefour telah membuka cawangannya di bandar-bandar utama seluruh Malaysia.

Segmentasi Menggunakan Asas Demografi

Segmentasi menggunakan asas demografi boleh membahagikan pasaran kepada kumpulan-kumpulan menggunakan pembolehubah yang menghuraikan tentang individu seperti jantina, umur, saiz keluarga dan kitaran hayat keluarga, pendapatan, pendidikan, pekerjaan dan agama.

Demografi merupakan satu asas segmentasi yang popular kerana mudah digunakan dan mudah untuk mendapatkan maklumat sekunder yang berkaitan. Tambahan lagi keperluan pengguna berubah mengikut perubahan ciri-ciri demografinya. Maklumat demografi penting diketahui sebelum asas-asas segmentasi yang lain boleh digunakan secara efektif dalam membuat penilaian saiz pasaran.

Segmentasi Menggunakan Asas Psikografi

Segmentasi menggunakan asas psikografi adalah merupakan kaedah membahagikan pasaran kepada kumpulan-kumpulan berdasarkan kelas sosial (kedudukan dalam masyarakat), gaya hidup dan ciri-ciri personaliti (perwatakan). Faktor psikografi dikatakan boleh membuatkan perbezaan demografi menjadi tidak penting, kerana pengguna dalam demografik yang sama selalunya mempunyai psikografi yang berbeza. Contohnya, suri rumah berusia 30 tahun dari kelas atasan lebih cenderung membeli barangan keperluan di pasar raya, manakala suri rumah berusia 30 tahun dari kelas bawahan pula lebih gemar membeli keperluan hariannya di kedai runcit atau di pasar basah sahaja.

Segmentasi Menggunakan Asas Gelagat

Segmentasi menggunakan asas gelagat membahagikan pasaran kepada kumpulan berdasarkan pengetahuan, sikap, penggunaan dan tindak balas pembeli terhadap sesuatu keluaran atau produk. Pemasar selalunya menggunakan pembolehubah dalam asas gelagat seperti situasi penggunaan, faedah yang dicari, status pengguna, kesetiaan, peringkat kesediaan untuk membeli, dan sikap dalam usaha mentakrifkan segmen-segmen yang wujud dalam pasaran. (Modul UUM)

Ingin maklumat lebih lanjut mengenai segmentasi??gtau aku k....Sharing is Caring

Apakah Keperluan, Kehendak dan Permintaan?

Dalam pemasaran terdapat beberapa konsep asas yang perlu anda pelajari dan fahami kerana ia saling berkaitan antara satu sama lain. Konsep paling asas ialah keperluan (needs). Keperluan merujuk kepada sesuatu kenyataan tentang apa yang amat diperlukan oleh seseorang individu. Ia terhasil secara semula jadi di dalam setiap diri manusia. Seboleh mungkin pengguna akan cuba memenuhi keperluan asas terlebih dahulu sebelum memikirkan mengenai keperluan yang lain. Contohnya, setiap orang memerlukan makanan, pakaian dan tempat tinggal sebagai keperluan asas. Keperluan ini juga dikenali sebagai keperluan fisiologi. Tanpa pakaian, tempat tinggal dan makanan, individu tersebut mungkin menjalani kehidupan yang tidak normal.

Menurut Maslow, seorang pakar psikologi yang mengkaji tentang keperluan manusia, terdapat lima peringkat/hierarki keperluan manusia.Keperluan fisiologi adalah peringkat pertama atau yang paling asas yang perlu dipenuhi terlebih dahulu. Selepas itu, individu tersebut akan memikirkan pula mengenai keperluan keselamatan (peringkat kedua), keperluan kepada kasih sayang (peringkat ketiga), keperluan untuk penghormatan diri (peringkat keempat) dan akhir sekali keperluan pencapaian diri (peringkat kelima). Kajian yang telah dijalankan terhadap keperluan manusia ini penting kepada pemasar kerana ia telah dapat membantu dalam mengenal pasti produk yang perlu ditawarkan dan diperlukan oleh pengguna. Selain itu, pemasar juga dapat mengenal pasti pelbagai keperluan pengguna bagi menghasilkan pelbagai jenis produk yang dapat memenuhi keperluan tersebut. Konsep asas yang kedua ialah kehendak, iaitu satu bentuk keperluan  manusia yang terbentuk oleh persekitaran budaya dan personaliti  seseorang melalui proses pembelajaran. Misalnya, setiap orang  memerlukan air ketika dahaga tetapi setengah orang berkehendakkan air  mineral dalam botol dan sesetengahnya pula lebih suka minum air Coca- Cola. Antara contoh lain yang kita boleh lihat ialah apabila kita lapar. Keperluan sebenar pada masa tersebut adalah makanan yang dapat menghilangkan lapar. Kehendak kita mungkin merupakan mee goreng di warung Ali Mamak, nasi ayam ala Hainan, laksa Penang di Restoran Rasa Utara, nasi lemak bungkus daun pisang atau ayam goreng Marry Brown. Kehendak-kehendak kepada makanan tersebut terhasil berdasarkan kepada makanan harian yang terdapat di negara kita dan kita telah pernah makan atau merasanya. Adakah anda terfikir hendak makan Nacho (sejenis makanan orang Mexico)?

Biasanya kehendak kepada makanan atau pun lain-lain barang keperluan tidak terbatas sekiranya kita ada kemampuan kewangan. Maksudnya apabila kita mempunyai sumber kewangan atau kuasa beli, kita akan berkehendakkan kepada pelbagai jenis produk yang ditawarkan di pasaran. Oleh itu, apabila seseorang mempunyai kehendak serta kemampuan untuk membeli, kehendak tersebut akan bertukar menjadi permintaan.

Apa Itu Pemasaran

Kita selalu mendengar perkataan pemasaran baik melalui media  mahupun melalui orang perseorangan yang terlibat dengan jualan  langsung dan pelbagai pihak lain yang terlibat dengan perniagaan. Pemasaran sering diperkatakan oleh media massa mahupun individu  tertentu. Ini kerana pemasaran banyak mempengaruhi kehidupan harian  kita, sama ada dalam memainkan peranan kita sebagai pengeluar atau pun  sebagai konsumer (pengguna). Pengeluar barangan atau servis sering kali terpaksa memikirkan bagai manakah produknya perlu diedarkan diletakkan harga, diberi nama (jenama), dibungkus dan sebagainya. Sebagai konsumer pula sama ada secara sedar atau tidak, kita juga terlibat dalam aktiviti pemasaran. Banyak keputusan pembelian sesuatu produk yang kita buat adalah berdasarkan apa yang diberitahu kepada kita. Contohnya, kedai di mana kita membeli belah dan barang yang kita beli kebanyakannya berdasarkan kepada iklan yang kita lihat di dalam media atau berdasarkan apa yang selalu dibeli atau disukai oleh ahli keluarga kita.

Kebanyakan daripada kita termasuk juga pengurus-pengurus perniagaan apabila ditanya soalan ini sering menyamakan pemasaran dengan “pengiklanan”, “jualan murah” dan “diskaun”. Adakah anda setuju dengan jawapan tersebut? Jawapannya sebahagian sahaja yang benar iaitu pengiklanan, jualan ataupun diskaun merupakan sebahagian daripada aktiviti pemasaran tetapi tidak membawa maksud pemasaran yang sebenarnya. Pemasaran sebenarnya melebihi dari itu. Maksud pemasaran mempunyai skop yang lebih luas.

Pemasaran mempunyai banyak takrif yang diberikan oleh pakar-pakar pemasaran yang berbeza. Walau bagaimanapun, menurut seorang pakar pemasaran yang sudah dikenali ramai, Kotler (1999) dalam bukunya, Principles of Marketing, mentakrifkan pemasaran sebagai:

"Satu proses sosial ataupun pengurusan di mana individu ataupun kumpulan memperoleh apa yang dikehendaki dan diperlukan sama ada dengan menciptakan sendiri atau melalui pertukaran produk atau nilai dengan satu pihak lain."

Berdasarkan kepada takrif ini dapatlah kita fahami bahawa perkataan pemasaran itu merujuk kepada satu proses di mana seseorang yang berkehendakkan sesuatu produk ataupun servis boleh memiliki produk ataupun servis tersebut dengan mencipta sendiri produk/servis tersebut ataupun menukarkan produk ataupun servis tersebut dengan produk atau servis yang nilainya sama dengan produk tersebut. Contohnya sekiranya anda memerlukan sepasang sepatu, maka:

1. Anda boleh menciptakannya sendiri dengan mengambil kayu dan tali untuk membuat sepatu; atau
2. Anda juga boleh membawa beras yang anda miliki untuk ditukarkan dengan seseorang yang mempunyai sepatu dan memerlukan beras; atau
3. Anda juga boleh membawa sejumlah wang dan pergi ke kedai kasut untuk membeli sepasang kasut yang merupakan satu proses pertukaran nilai iaitu wang dengan sepatu.

Dalam erti kata lain, proses penciptaan atau pertukaran itu sendiri memerlukan satu pihak lain yang mesti melalui satu proses sosial atau pengurusan yang mana beliau seharusnya tahu untuk berhubung antara satu sama lain. Ia merupakan proses awal dalam urusan jual beli ataupun urusniaga. Sebenarnya di zaman dahulu telah pun wujud sistem perniagaan yang berdasarkan kepada pertukaran barangan atau disebut sebagai sistem barter. Kemudiannya, barulah terdapat perantaraan (medium of exchange) iaitu wang sebagai ukuran nilai sesuatu barang yang diterima umum sebagai mekanisme untuk berurus niaga.